En México está por comenzar la suspensión de líneas telefónicas que no se registraron y todo es un caos

Despues de prórrogas y campañas para recordar a la población mexicana sobre el registro de líneas telefónicas con sus datos oficiales, el sábado 15 de agosto venció el primer plazo, y como era de esperarse, miles de usuarios no hicieron el trámite a tiempo, y el caos y la confusion en redes sociales marcaron las tendencias.

Como suele ocurrir en este tipo de situaciones, la desinformación circula sin control en internet, lo que aumenta el desconcierto de la población sobre qué hacer. Al revisar las tendencias y búsquedas en Google, así como las preguntas frecuentes publicadas por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), estas son las dudas que más se han repetido en los últimos días sobre el registro de líneas telefónicas.

¿Es obligatorio registrar mi número celular?

Esta pregunta está relacionada con otra muy parecida, y es que mucha gente ni siquiera estaba enterada de que tenía que hacer este trámite, ya ni mencionar su caracter obligatorio. Sí. En México es obligatorio registrar tu línea telefónica móvil a tu nombre para mantenerla activa. El registro vincula tu número con tu identidad a través de tus datos oficiales.

¿Qué pasa si no registro mi línea telefónica?

Si no realizas el registro dentro del plazo correspondiente, tu línea puede ser suspendida, como ya ocurrió este 15 de agosto con todos los números que terminan en ‘0’ (dice la CRT que “la suspensión se aplicará de manera gradual en las 72 horas posteriores al 15 de agosto”). El siguiente plazo es el 31 de agosto, para todas las terminaciones en ‘1’. Por aquí puedes consultar el calendario para saber hasta qué fecha tienes según el último dígito de tu número telefónico.

Es importante mencionar que si tu línea es suspendida, tu número no se cancela ni se pierde, pero solo podrás realizar llamadas a números de emergencia, de atención ciudadana y a tu compañía telefónica, así como recibir alertas en caso de sismo.

¿Cómo reactivo mi línea si fue suspendida?

Para reactivar el servicio, únicamente es necesario completar el proceso de registro ante tu compañía telefónica. Ver la respuesta a la siguiente pregunta.

¿Si todavía estoy a tiempo, dónde puedo registrar mi línea?

Puedes registrar tu línea desde tu propio celular, a través del portal de registro de tu compañía telefónica, seleccionando tu operador y siguiendo las instrucciones para validar tu identidad; también puedes realizar el trámite de manera presencial en un centro de atención a clientes de tu compañía, donde el personal te apoyará con el registro. El trámite es gratuito y el portal oficial de la CRT es este. Parte del caos es que persiste en la actualidad es que el portal de la CRT está fuera de servicio, al menos al momento de publicar esta nota.

¿Qué documentos necesito para hacer el registro?

Para registrar tu línea telefónica necesitas proporcionar tu CURP y presentar una identificación oficial vigente, como la credencial para votar (INE); si eres extranjero, en efecto, también tienes que registrar tu línea si es de un proveedor mexicano, así que puedes utilizar el documento de identidad o migratorio que corresponda, como tu pasaporte. El procedimiento puede variar ligeramente según tu compañía telefónica. El trámite es gratuito. Si alguien intenta cobrarte, es un fraude.

¿Tengo que registrar el celular o solamente la línea telefónica?

Lo que se vincula es la línea, no el aparato físico.

¿Tengo que registrar una línea de prepago?

Sí. Las líneas de prepago también deben registrarse para mantenerse activas, al igual que las líneas de pospago. El registro se realiza vinculando el número telefónico con los datos de identidad del titular, por lo que no importa si utilizas una modalidad de prepago o tienes un plan contratado.

¿Qué pasa si tengo varias líneas celulares?

Si tienes varias líneas celulares, debes registrar cada una de ellas y vincularlas con los datos de identidad de su respectivo titular. Puedes tener varias líneas registradas a tu nombre, siempre que cumplas con los requisitos establecidos; si alguna línea está a nombre de otra persona, será esa persona quien deba realizar el registro como titular.

¿Puede un menor de edad registrar una línea?

Sí, pero un menor de edad no puede realizar por sí mismo el registro de una línea telefónica. La línea puede quedar vinculada a un adulto que sea el padre, tutor o representante legal del menor.

¿Puedo registrar mi línea si estoy fuera de México?

Sí, puedes realizar el registro aunque te encuentres fuera de México, siempre que tengas acceso al portal de tu compañía telefónica y puedas completar la validación de identidad requerida.

¿Qué ocurre si cambio mi número o cambio de compañía telefónica?

Si cambias de número telefónico, deberás registrar la nueva línea, ya que el registro está asociado al número y no al equipo; en cambio, si cambias de compañía telefónica pero conservas tu mismo número, no necesitas volver a registrarlo.

¿Cómo puedo saber qué líneas están registradas a mi nombre o CURP?

Puedes consultar esto a través de la CRT, utilizando la opción de consulta y proporcionando los datos de identificación que te solicite el sistema. Esta consulta te permite verificar las líneas asociadas con tu identidad y detectar, en su caso, algún número que no reconozcas.

Si una línea aparece registrada a tu nombre y no la reconoces, es muy importante reportarla cuanto antes para solicitar su desvinculación y evitar que siga asociada con tus datos personales.

¿Cómo puedo desvincular una línea de mi nombre?

Si una línea telefónica ya no está a tu nombre o quieres dejar de tenerla vinculada a tu identidad, debes solicitar su desvinculación o baja ante tu compañía telefónica, siguiendo el procedimiento de identificación que establezca el operador.

¿Qué pasa con mi saldo, mis mensajes o mi WhatsApp si no registro la línea?

Si no registras tu línea dentro del plazo establecido, tu saldo y los servicios asociados pueden verse afectados por la suspensión de la línea, por lo que conviene completar el registro antes de la fecha límite; en el caso de WhatsApp, la aplicación puede seguir funcionando temporalmente si tienes acceso a internet y la sesión permanece activa, pero podrías tener problemas para recibir SMS o llamadas de verificación y para recuperar la cuenta si necesitas volver a validar tu número.

¿Mis datos personales estarán seguros?

Según fuentes oficiales, tus datos personales deben ser tratados y protegidos conforme a la normativa mexicana de protección de datos personales y a las medidas de seguridad establecidas por la autoridad y los operadores; el registro tiene como finalidad vincular la línea con su titular y combatir delitos como la extorsión y el fraude.

¿El registro realmente ayuda a evitar fraudes y extorsiones?

Según fuentes oficiales, el registro puede ayudar a prevenir y combatir fraudes o extorsiones, entre otros delitos, porque permite vincular un número con una persona titular e identificada, facilitando la investigación cuando una línea es utilizada para actividades ilícitas. Sin embargo, no elimina por sí solo las llamadas fraudulentas o de extorsión, por lo que sigue siendo importante mantener medidas de seguridad y no proporcionar datos personales, contraseñas o información bancaria a desconocidos.

¿Son ciertos los rumores de que ya andan vendiendo líneas pre-registradas?

En redes sociales circulan reportes de ventas clandestinas de chips telefónicos pre-registrados con datos personales de terceros, alertando a usuarios sobre la posibilidad de quedar vinculados a actividades ilícitas sin su conocimiento.

Si bien no hay denuncias ni informes oficiales sobre tarjetas SIM previamente activadas utilizando información de otras personas, no está de más verificar que tu número telefónico esté vinculado a tu nombre y datos personales en el portal oficial de la CRT.